En nuestra primera jornada online de capacitación destacaremos la importancia de la transformación digital en el sector turístico. También resaltaremos la importancia de la escucha activa de los turistas para poder tomar decisiones adaptadas.

•  Gestión de reputación de los destinos turísticos.

En los últimos años, el ciclo del viaje del destino ha sufrido grandes cambios debido a las nuevas tecnologías y en especial a las redes sociales, ya que cada vez son más los usuarios que las utilizan en todo el proceso de desarrollo de sus viajes. Conocer al turista, entender como piensa y saber sus intereses son un punto clave en el proceso de escucha activa de los destinos turísticos.

Gracias a la transformación digital los organismos turísticos van a ser capaces de lograr un mayor entendimiento con los turistas para poder ofrecer la mejor experiencia posible.