En el marco de las ayudas para la Transformación Digital y Modernización de las Entidades Locales que forman parte de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes.
Convocatoria de ayudas: Orden ICT/1527/2021, de 30 de diciembre, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. Año 2021. Ayuda aprobada por resolución de la Secretaría de Estado de Turismo de fecha 12 de diciembre de 2023.
Este proyecto tiene como propósito principal continuar las labores llevadas a cabo en el Plan de Sostenibilidad Turística en Destino de Alcalá de Henares digitalizando las principales actividades de la ciudad para poder mejorar la gestión turística y la atracción de visitantes, disminuir la contaminación y aumentar la sostenibilidad medioambiental, gestionar aforos y mejorar la relación entre visitante y destino.
El proyecto tiene cuatro principales campos de actuación:
Creación de un sistema de control de aforos.
Posicionamiento inteligente del destino.
Digitalización de yacimientos arqueológicos.
Señalética 2.0 que permite la geolocalización de recursos turísticos y mayor accesibilidad digital.
Total Actuaciones: 200.000€
Actuación 1
Estrategia del Plan de marketing y promoción digital
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Elaboración de vídeo promocional e informativo del plan.
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Publicaciones en diversos medios de RR.SS. así como artículos en páginas web.
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Creación de página web específica de En un Lugar de Alcal@ en https://sostenibilidad.turismoalcala.es/
Actuación 2
Posicionamiento inteligente del destino
Esta acción responde a la necesidad de implementar herramientas de automatización de marketing digital para mejorar el posicionamiento SEO de Alcalá de Henares, especialmente en búsquedas en inglés y francés, ya que estos son mercados habituales para el destino.
El sitio web www.turismoalcala.es requiere una optimización de su visibilidad y posicionamiento orgánico, lo que permitirá captar más tráfico y mostrar enlaces de contenido relevante en los resultados de búsqueda, alcanzando a un público más amplio.
Además, se ha identificado la necesidad de traducir el contenido único de la web a otros idiomas y generar nuevos contenidos en inglés y francés. Hasta ahora, el sitio solo indexaba enlaces en español, lo cual dificultaba las búsquedas en otros idiomas, afectando al tráfico, al posicionamiento y al atractivo del sitio para estos mercados.
Para continuar la internacionalización de www.turismoalcala.es, todo el contenido en español fue traducido al francés y añadido a la web, generando URLs específicas para este idioma y optimizando las palabras clave para mejorar la visibilidad en buscadores franceses. Ahora, los visitantes de habla francesa pueden navegar y descubrir toda la información de Alcalá en su idioma.
Actuación 3
Integración de las distintas fuentes de datos
La creación del Centro de Turismo Inteligente de Alcalá de Henares ha permitido utilizar su plataforma para integrar los datos generados a partir del uso de códigos QR y balizas electrónicas en los elementos de señalética y mobiliario inteligentes instalados en este proyecto (ver apartado Señalética 2.0). Los enlaces de las notificaciones push de los beacons y de los códigos QR están alojados en la app Turismo Alcalá, disponible para dispositivos Android e iOS.
Las señales verticales dirigen a webs específicas, mientras que los tótems y mesas interpretativas proporcionan acceso a información relacionada con recursos como el Cementerio de San Roque y el Antiquarium Complutum, entre otros.
Esta actuación se integra, en el pliego general, en la actuación 6 referida a la Señalética 2.0.
Actuación 4
Digitalización de los yacimientos arqueológicos
La creación del Centro de Turismo Inteligente de Alcalá de Henares ha permitido utilizar su plataforma para integrar los datos generados a partir del uso de códigos QR y balizas electrónicas en los elementos de señalética y mobiliario inteligentes instalados en este proyecto (ver apartado Señalética 2.0). Los enlaces de las notificaciones push de los beacons y de los códigos QR están alojados en la app Turismo Alcalá, disponible para dispositivos Android e iOS.
Las señales verticales dirigen a webs específicas, mientras que los tótems y mesas interpretativas proporcionan acceso a información relacionada con recursos como el Cementerio de San Roque y el Antiquarium Complutum, entre otros.
Actuaciones 5 y 6
Geolocalización de recursos turísticos y Señalética 2.0.
Estas actuaciones tienen como objetivo mejorar la experiencia del visitante en Alcalá de Henares, mediante la instalación de mesas de interpretación, tótems interactivos y sistemas de análisis que facilitan el acceso a información turística y enriquecen la señalética del destino.
Instalación una mesa de interpretación en el Antiquarium Complutum, equipada con un mapa del parque arqueológico de Complutum, un beacon y un código QR, lo que permite al visitante obtener una introducción a los diferentes yacimientos visitables y acceder a información digital a través de la aplicación Turismo Alcalá.
Instalación de dos tótems interpretativos, que también cuentan con QR y beacons, geolocalizados en la app, con textos disponibles en inglés y español, ubicados en el Cementerio Municipal de San Roque y en el nuevo centro de interpretación del parque arqueológico de Complutum.
El Centro de Control y Demostración del Destino Turístico Inteligente, situado en el salón de actos de la concejalía de Turismo gracias al Plan de Sostenibilidad Turística en Destino de Alcalá de Henares 2021, ha sido equipado con una serie de sensores medioambientales, incluido un sensor “de la felicidad” que, mediante inteligencia artificial, analiza el grado de bienestar o descontento del público durante las actividades realizadas en este espacio a través de un análisis anonimizado de los gestos faciales.
Optimalix, el “sensor de la felicidad”, cuenta con un tótem que posee una pantalla digital que informa sobre los eventos que se llevan a cabo en el Centro de Control y Demostración. Además, incluye una tableta para encuestas de satisfacción, sensores de calidad del aire, temperatura y humedad, y un cuadro de control integrado en el Centro de Turismo Inteligente que recopila todos estos datos para su posterior análisis.
Se completa la señalética 2.0 con señales verticales direccionales peatonales en el casco histórico (4), en el entorno de la antigua fábrica GAL (1), y con un itinerario musealizado en Complutum que guía al visitante mediante señales direccionales (7) y tótems interpretativos (3) ubicados en los diferentes lugares arqueológicos.
Actuaciones 7, 8 y 9
Desarrollo e implantación de un sistema de control de aforo en el casco histórico y plan de capacitación para su uso.
Cámaras de control de aforo situadas en el centro histórico y en los recursos turísticos municipales.
Las cámaras de conteo de vehículos y personas son herramientas valiosas que mejoran la gestión del turismo al proporcionar datos precisos sobre el flujo y la concentración de visitantes. Esto permite a las autoridades tomar decisiones informadas que optimizan la experiencia del visitante y protegen el patrimonio cultural y natural.
Estas cámaras operan en dos ámbitos clave de la gestión turística:
Se ha implementado un sistema de control de aforo en el centro histórico de Alcalá de Henares, que incluye la instalación de 39 cámaras de conteo. Estas cámaras, que operan mediante visión artificial, recopilan datos anónimos sobre el flujo de entrada y salida de vehículos y personas.
Las cámaras cubren todas las entradas y salidas del casco histórico, tanto vehiculares como peatonales, así como los accesos al recinto amurallado, que alberga numerosos eventos y actividades. También se monitorean los principales recursos turísticos municipales de la ciudad, incluyendo la Capilla del Oidor, la Casa de la Entrevista, la Casa de Hippolytus, el antiguo hospital de Santa María la Rica, Complutum, la Casa de los Grifos, la Torre de Santa María y las Murallas (Puerta XIV).
Listado de cámaras y plano de ubicaciones:
- Arco San Bernardo
- Cruz Verde 1
- Cruz Verde 2
- Tinte
- Horno Quemado (San Lucas)
- Santas Formas
- Puerta de Mártires
- San Diego
- Aguadores (c/Colegios)
- Basilios (c/Colegios)
- Santo Tomás de Aquino
- San Julián (Biblioteca C.Cisneros)
- Siete Esquinas (C.Igualdad)
- Puerta del Vado (Empecinado)
- Damas (Paseo de los Curas)
- Vaqueras (Paseo de los Curas)
- Laguna (Paseo de los Curas)
- Puerta de Santa Ana
- Almazán (Mujer Motera)
- Puerta de Madrid (Mujer Motera)
- Puerta de Madrid (Av. de Madrid)
- Puerta de Madrid (Muralla)
- Arcipreste de Hita (C.Tenorio-EMA)
- Travesía Portilla (C. Tenorio-EMA)
- Antonio Suárez (Antiquarium Complutum)
- Camino del Juncal (Antiquarium Complutum)
- Complutum (Aseo - Regio II)
- Capilla del Oidor 1
- Capilla del Oidor 2
- Torre de Santa María
- Casa de la Entrevista
- Hospital de Santa María la Rica
- Casa de Hippolytus
- Grifos 1
- Grifos 2
- Puerta XIV
- Huerta Obispo (COF)
- Huerta Obispo (Sandoval y Rojas)
- Huerta Obispo (Isabel Católica)
Ubicación de cámaras en el casco histórico de Alcalá de Henares
Ubicación de cámaras en el Parque Arqueológico de la Ciudad Romana de Complutum
INFORMACIÓN ACERCA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Ha de tenerse en cuenta:
- Que las cámaras a instalar no realizan grabación ni transmisión de datos y carecen de sistema de reconocimiento de rostros y matrículas.
- Que las cámaras disponen de un sistema de analítica embebida dotado de herramientas de conteo que procesa las imágenes en el mismo dispositivo y está configurado, desde su diseño, para transferir solamente datos numéricos de flujos de personas y vehículos anonimizados.
- Que los datos numéricos transmitidos a los cuadros de mando no son susceptibles de ser transformados en imágenes revirtiendo el proceso.
- Que el único momento en que se accede a una imagen en tiempo real es durante la calibración de los equipos para lo cual se ha creado un procedimiento de seguridad con acordonamiento de perímetro en colaboración con la policía local de tal manera que no se accede a datos personales de personal ajeno al equipo de instalación.
- Que, dado que en ningún momento se accede a datos personales ni resulta posible el ejercicio del derecho de acceso, rectificación, portabilidad o limitación de datos, ya que no existe grabación ni almacenamiento alguno, no existe Registro de Actividades de Tratamiento (R.A.T.).