Nos permite obtener una información rigurosa y muy valiosa sobre el turista, sus intereses, opiniones y valoraciones en tiempo real y durante todo el ciclo de vida de la experiencia turística, es decir, su percepción antes de viajar, en destino y su opinión una vez ha finalizado el viaje.

Identificamos también impacto de las actuaciones realizadas, prescriptores de la ciudad que nos ayuden a maximizar el impacto de las acciones llevadas a cabo e identificar crisis reputacionales que pudieran surgir.

Escuchar y entender lo que opinan los turistas sobre Alcalá y cómo podemos mejorar de forma continua.